Отправлено: 02.06.10 15:40. Заголовок: Интернет и IP-телевидение от компании ЭКОТЕЛЕКОМ

Здравствуйте, как официальный представитель компании Экотелеком готов отвечать на ваши вопросы в этом форуме.
В вашем микрорайоне мы будем предоставлять высокоскоростной доступ в сеть Интернет и IP-телевидение (до 100 каналов - Бесплатно и до 150 каналов за отдельную абонентскую плату), файлообменная сеть.
На данный момент монтаж сети еще не закончен. Услуги доступа в Интернет мы уже начали предоставлять в домах 4,6,8 по ул. Лукинская.
После окончания монтажа сети, примерно к концу июня, мы начнем предоставлять IP-телевидение и доступ в файлообменную сеть, а также подключим дома 14,16,18,14к.1,16к.1,18к.1.
Прошу вас по небольшим личным вопросам писать мне в личку.

 Отправлено: 01.03.11 11:53. Заголовок: Скажите пожалуйста, ..

Скажите пожалуйста, как долго будут продолжаться перепады в сети? У меня работает несколько программ для сбора статистики и собирают они ее в течении всего дня, при отсутствии соединения приходится снова собирать статистику, на данный момент уже 2-й день прерывается соединение... и я не могу нормально работать уже 2-й день... До модернизации все было нормально. И телевизор так и не показывает... В тех. поддержку не дозвониться я так понимаю у вас там один оператор и когда мне говорят что я 36 я сразу кладу трубку, а вот когда 2-й и ждешь 20 минут, это не нормально, сегодня был 15 минут 2-й и еще 10 минут первый, в итоге не дождался, связь появилась и решил написать сюда.

 Отправлено: 02.03.11 00:47. Заголовок: Кириллко пишет: Ск..

Кириллко пишет:

цитата:

Скажите пожалуйста, как долго будут продолжаться перепады в сети? У меня работает несколько программ для сбора статистики и собирают они ее в течении всего дня, при отсутствии соединения приходится снова собирать статистику, на данный момент уже 2-й день прерывается соединение... и я не могу нормально работать уже 2-й день... До модернизации все было нормально. И телевизор так и не показывает... В тех. поддержку не дозвониться я так понимаю у вас там один оператор и когда мне говорят что я 36 я сразу кладу трубку, а вот когда 2-й и ждешь 20 минут, это не нормально, сегодня был 15 минут 2-й и еще 10 минут первый, в итоге не дождался, связь появилась и решил написать сюда.

Логин ваш пришлите в личку, затра смогу вам ответить! Работы по модернизации закончили только вчера вечером, около 20.00. Насчет сегодня не могу ответить не был в офисе, но завтра обязательно отпишусь. Возможно требуются еще какие-то донастройки, которые пока не закончили.

 Отправлено: 02.03.11 08:15. Заголовок: Уже дня три как торм..

Уже дня три как тормоза... Думал отладка сети, но судя по тому, что апгрейд закончен... Лажа полная...

 Отправлено: 02.03.11 23:27. Заголовок: Апгрейд закончен, но..

Апгрейд закончен, но не все настройки еще сделали, потерпите немного, скро все будет хорошо.

 Отправлено: 04.03.11 13:07. Заголовок: Сегодня был очень уд..

Сегодня был очень удивлен, акадо тянет свой интернет и тв не прокладывая никаких дополнительных коробов, прям фантастика как им это удается?

 Отправлено: 04.03.11 14:30. Заголовок: Скажите, а скоро пре..

Скажите, а скоро прекратятся ежеминутные разрывы связи?!
Вы в какую сторону модернизацию делаете? Целую неделю связь как на модеме, да еще и обрывается все время. Если так пойдет то будет как в стриме)))http://www.youtube.com/watch?v=33yuSqhKaVQ&feature=related

 Отправлено: 04.03.11 15:43. Заголовок: Кириллко пишет: Ска..

Кириллко пишет:

цитата:

Скажите, а скоро прекратятся ежеминутные разрывы связи?! Вы в какую сторону модернизацию делаете? Целую неделю связь как на модеме, да еще и обрывается все время.

Да простит меня компания экотелеком [BR]http://mgts.ru/home/internet/<\/u><\/a> - пользуюсь почти год. ни одной претензии к качеству обслуживания, сбоев - 0, цены вне конкуренции, провод в квартиру тянуть не нужно, т.к. подключение через телефонную розетку.

 Отправлено: 04.03.11 15:55. Заголовок: Это все здорово, но ..

Это все здорово, но в силу специфики моей работы МГТС не потянет нагрузку, даже рядом... да и внешних ip у них кажется нет. А до модернизации сети проблем не было вообще, надеюсь что они скоро прекратятся... Очень тяжело что-то делать, а потом благодаря криворуким инженерам, которые неделю настраивают оборудование, после каждого обрыва заново переделывать...
Ваш оператор, уважаемый экотелеком мне посоветовал подключить вторую линию у конкурента и пользоваться ей... как бы резерв (это мне кажется верх не профессионализма), так почему бы вам не позаботится о том самом резерве с вашей стороны и не запитать канал резервно, как это делают все уважающие своих абонентов провайдеры и тем самым абоненты даже не узнают что у вас идет модернизация и не будет гневных звонков и писем?
P.s. Да и из конкурентов у нас только МГТС и есть, но я не считаю ADSL-соединение в принципе конкурентом выделенным сетям. ADSL удобен для проверки почты и серфинга по инету, но выполнения ресурсоемких задач ему не по зубам, покажите мне офис где люди работают с инетом и сидят на ADSL, не найдете, максимум это придомовой магазинчик с одним-двумя компами...

 Отправлено: 04.03.11 16:55. Заголовок: Кириллко пишет: ADS..

Кириллко пишет:

цитата:

ADSL удобен для проверки почты и серфинга по инету, но выполнения ресурсоемких задач ему не по зубам, покажите мне офис где люди работают с инетом и сидят на ADSL, не найдете, максимум это придомовой магазинчик с одним-двумя компами...

Я правильно понимаю, что Вы у себя в квартире развернули дата-центр?

 Отправлено: 04.03.11 17:44. Заголовок: нет..

нет, но скорость в 60 мбит и выделенный ip мне действительно необходимы, если бы был дата-центр то близлежащие квартиры давно бы уже спилили батареи))))

 Отправлено: 05.03.11 13:47. Заголовок: ну я вот тоже из дом..

ну я вот тоже из дома работаю, не дата центр. но часто приходится большие объемы гонять в разные стороны, так сказать. мгтс не канает - ибо надо быстро прогонять инфу. плюс одновременно несколько программ постоянно (до 10 часов) висят в инете (не аська, где десяток простых сообщений кинул и хорошо).
так что нужна стабильная и быстрая связь.

 Отправлено: 09.03.11 22:46. Заголовок: Работы по модернизац..

Работы по модернизации нашего центрального узла закончены. Приносим извенения за кратковременные неудобства на прошлой неделе.
Теперь все должно летать

 Отправлено: 09.03.11 22:56. Заголовок: Проблема осталась! в..

Проблема осталась! все по порядку:
Роутер DIR-615 до модернизации, (прямо перед ней мне сделали реальный ip) все работало без нареканий, но теперь наблюдаю постоянные прерывания соединения. 2-а раза звонил в техподдержку, человек говорит что у вас нет прерываний или он их не видит просит подключить на прямую (что я и делал уже - эффекта нет), предлагал ему выслать логи роутера в момент прерывания (сам я к сожалению в них не разбираюсь), но он упорно говорит что оборудование у меня сломалось и чтобы я включал напрямую, он меня просто не слышит, в итоге на мою просьбу выслать специалиста для устранения проблемы (если с моей стороны, то я готов заплатить, только бы решилось) он сказал что у вас нет специалистов и вы работаете только со своим оборудованием, а ведь он даже не поинтересовался что за роутер у меня установлен, ведь у вас на сайте даже есть рекомендации по настройке его. Еще говорит что жалоб нет с дома так что проблема у меня, могу вам сказать что обрывы кратковременны и я их заметил то только потому что я.онлайн мне сообщает о потерянном соединении и меньше чем через минуту оно восстанавливается. Для пользователя они просто отобразятся в долгом открывании страницы в момент прерывания или не открытии ее, но при обновлении страницы она станет доступна. Что делать - не знаю... Написал в d-link, но когда они ответят не известно...
Да, забыл сказать что обнулял роутер reset'ом и сносил и заново создавал соединения на обоих компах, а началось все именно во время модернизации - не предавал значения списывая на тех. работы.

 Отправлено: 09.03.11 23:08. Заголовок: Пришлите всю информа..

Пришлите всю информацию мне в личку, жалоб по всем районам не поступает, мониторинг проблем не выявляет. Пришлите ваши логи и т.д. с вашими комментариями и датами и временем.

 Отправлено: 09.03.11 23:37. Заголовок: Логи с роутера отосл..

Логи с роутера отослал. Время и дата там есть, а описание в сообщении выше, надеюсь поможете.

 Отправлено: 10.03.11 00:02. Заголовок: http://www.youtube.c..

 Отправлено: 10.03.11 19:01. Заголовок: все кажется проблема..

все кажется проблема решилась... дело было все таки с моей стороны проблема походу была в версии прошивки роутера, он сегодня совсем глючить стал в итоге покопался нашел новую прошивку вроде сбои исчезли. Видимо плохая совместимость с новым оборудованием в сети была.

 Отправлено: 10.03.11 19:44. Заголовок: :) Спасибо, что отпи..

:) Спасибо, что отписали!

 Отправлено: 10.03.11 20:02. Заголовок: Да, может для вас бу..

Да, может для вас будет полезно из того что я узнал:
D-link DIR-615 идет с кривой прошивкой её надо обновлять не дожидаясь проблем, оказывается он не справляется с большим количеством потоков, но есть прошивка которую выпустили в феврале уже этого года для revE в Россию официально только она и поставляется она эту ошибку испраляетftp://dlink.ru/pub/Router/DIR-615/Firmware/<\/u><\/a>
И плюс автоматом установлено автоопределение скорости инета и он не может установить ее более 2мбит/с надо отключать галочку авто и ставить вручную, ну или просто отключать, это уже давняя информация, на новой прошивке не стал эксперименты ставить и просто вручную прописал сразу.

 Отправлено: 11.03.11 00:42. Заголовок: при наличии проблем ..

при наличии проблем с интернетом при использовании роутеров, всегда в первую очередь надо залить новую прошивку.