Автор | Сообщение |
|
| |
Зарегистрирован: 01.06.10
|
|
Отправлено: 02.06.10 15:40. Заголовок: Интернет и IP-телевидение от компании ЭКОТЕЛЕКОМ (продолжение)
Здравствуйте, как официальный представитель компании Экотелеком готов отвечать на ваши вопросы в этом форуме. В вашем микрорайоне мы будем предоставлять высокоскоростной доступ в сеть Интернет и IP-телевидение (до 100 каналов - Бесплатно и до 150 каналов за отдельную абонентскую плату), файлообменная сеть. На данный момент монтаж сети еще не закончен. Услуги доступа в Интернет мы уже начали предоставлять в домах 4,6,8 по ул. Лукинская. После окончания монтажа сети, примерно к концу июня, мы начнем предоставлять IP-телевидение и доступ в файлообменную сеть, а также подключим дома 14,16,18,14к.1,16к.1,18к.1. Прошу вас по небольшим личным вопросам писать мне в личку.
|
|
|
Ответов - 223
, стр:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
All
[только новые]
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 01.06.10
Откуда: Россия, Москва
|
|
Отправлено: 24.10.12 09:23. Заголовок: Различные управляемы..
Различные управляемые коммутаторы Dlink на чердаке. Так что роутеры D-link нормально работают с нашей сетью когда работают :) У нас есть их модели среди рекомендованых. Но как показали наши тесты Zyxel Keenetic Giga самая простая в настройке и надежная модель, но дорогая. С D-link иногда надо бить в бубуен перепрошивать и ребутать и скорее всего через 2 года поменять, но они дешевые.
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 04.07.06
Откуда: П3М 18 дом 5 подъезд
|
|
Отправлено: 24.10.12 22:50. Заголовок: ecotelecom пишет: М..
ecotelecom пишет: цитата: | Может точка далеко или с каналами надо поиграть. |
| расстояние не менялось, про каналы в курсе, пробуем пока...
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 24.08.09
Откуда: Москва, Лукинская, 4
|
|
Отправлено: 16.11.12 23:33. Заголовок: Я покупаю у вас доро..
Я покупаю у вас дорогой инет (см."самый"), у меня внешний ip, но в пятницу вечером у меня тормозит youtube!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это же не реально!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вот вам доказательство: КАК..... КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОКАЗАТЬ НОРМАЛЬНОЕ УСЛУГИ? Может я не правильно пингую? После посленего апа ваше железо стало говно, раньше было нормально, теперь лаги регулярные, верните вашим техникам руки к плечам... В вашей сети идет конкретный флуд и почему-то пользователь это замечает.... а не ваши админы....
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 01.06.10
Откуда: Россия, Москва
|
|
Отправлено: 17.11.12 10:17. Заголовок: 1) Железо поменяли 2..
1) Железо поменяли 2 месяца назад. И от вас почти 2 месяца была тишина. Теперь вы пишите так как будто все 2 месяца была у вас такая проблема. 2) Трассировку еще можно приложить, чтобы бы увидеть в чей сети возникает задержка?
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 24.08.09
Откуда: Москва, Лукинская, 4
|
|
Отправлено: 17.11.12 10:47. Заголовок: Нет, тишины не было,..
Нет, тишины не было, несколько раз создавались тикеты через службу поддержки, которые были проигнорированы, в итоге нашел вас через фейсбук и списался с вашим специалистом, который (возможно это вы) подсказал толковую вещь, но проблема к сожалению так и не решилась. А через фейсбук, потому что ваш сайт не открывался у меня, потому что я так понимаю изменились настройки DNS о которых вы не сообщили... Так что проблема остается и, понимаю на что вы намекаете под фразой "в чей сети", я менял оборудование в квартире и ничего не изменилось. Просто очень странно что при такой скорости соединения идут такие задержки с пакетами. Да, и трассировку я прикладывал в переписке с вашим специалистом.
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 01.06.10
Откуда: Россия, Москва
|
|
Отправлено: 17.11.12 11:38. Заголовок: youtube в часы пик н..
youtube в часы пик не только у вас тормозит, но и у многих других людей на дургих провайдерах. Возможно у них затык на MSK-IX происходит. Вы сейчас мне пишите на форуме, то о чем вы общались и что присылали в службу поддержки мне не ведомо, т.к. у меня нет даже вашего логина. Прислылайте логин в личку и во время затыка делайте трассировку и пингтест. На ней будет видно в каком сегменте сети затык происходит.
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 24.08.09
Откуда: Москва, Лукинская, 4
|
|
Отправлено: 17.11.12 20:08. Заголовок: Да, знаете, просто е..
Да, знаете, просто есть проблема, на мой взгляд не качественного оказания услуги, если причина просто в качестве конкретного сайта, то это не проблема. НО, есть проблема игнорирования моих тикетов, есть проблема с открытием вашего сайта из вашей же сети, в общем есть проблема не большого недовольства вашего клиента, обычно такие проблемы решаются с помощью специалистов сети, а вы мне предлагаете самому все решать... Как то немного "не вяжется" с качественным сервисом. Хотя в общем качеством я конечно доволен. Если для решения проблемы необходимо посещение моей квартиры вашим специалистом, то я не против, а если причина в моем оборудования я готов оплатить услуги, но вы же просто игнорите мои официальные заявки... и что немного радует, отвечаете хотя бы здесь и в фейсбуке...
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 01.06.10
Откуда: Россия, Москва
|
|
Отправлено: 17.11.12 20:16. Заголовок: Мы готовы помочь вам..
Мы готовы помочь вам в решении этой проблемы. Просто возможно ее нет. Пишите логин в личку. А вот ответ от администратора по вашему посту выше и скриншотам (отвечал он мне): Зачем пингать www.ru? Этот сайт давно уже завалили пингами, они фильтруют ICMP и эталоном этот IP являться не может. Лучше пингать www.ya.ru хотя бы. 3) Проверить скорость до нашего узла сначала http://www.ecotelecom.ru/user/speedtest 4) Проверить скорость с московскими узлами при помощи speedtest.net, также можно выбрать Big Telecom в Химках, MIPT-Telecom в Долгопрудном. В принципе, буферизовать 237мс может только перегруженный пингуемый сервер, или пингающиий компьютер. У нас используются 10G каналы, буферы на оборудовании не превышают 72мс. Пакеты просто терялись бы, у нас им негде задержаться дольше 72 милисекунд.
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 01.06.10
Откуда: Россия, Москва
|
|
Отправлено: 19.11.12 16:04. Заголовок: И вот, что мы сегодн..
И вот, что мы сегодня выяснили у MSK-IX. Примерный ответ следующий: " Сейчас он у всех операторов тормозит, дело в размере стыка с MSK-IX у самого youtube.com и google. "
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 24.08.09
Откуда: Москва, Лукинская, 4
|
|
Отправлено: 21.11.12 17:26. Заголовок: Глобально решаете пр..
Глобально решаете проблемы)))))))) http://lenta.ru/news/2012/11/21/youtube/ "Видеохостинг YouTube внесли в реестр запрещенных сайтов. Как сообщается на странице реестра, адрес youtube.com внесли в него 21 ноября по решению Роспотребнадзора........."
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 01.06.10
Откуда: Россия, Москва
|
|
Отправлено: 21.11.12 20:48. Заголовок: Кириллко пишет: Гло..
Кириллко пишет: цитата: | Глобально решаете проблемы)))))))) http://lenta.ru/news/2012/11/21/youtube/ "Видеохостинг YouTube внесли в реестр запрещенных сайтов. Как сообщается на странице реестра, адрес youtube.com внесли в него 21 ноября по решению Роспотребнадзора........." |
| Ну это явно не мы. А вообще вся эта история сейчас сильно попахивает пиаром тех ресурсов, которые блокируют. В реальности ни одного ресурса не заблокировали, но зато про Лукоморье теперь знают все. Не известно только сколько за это заплатил Лукоморье :)
|
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 24.08.09
Откуда: Москва, Лукинская, 4
|
|
Отправлено: 21.11.12 21:32. Заголовок: Либо так, либо , на ..
Либо так, либо , на мой взгляд там как и всегда у нас решаются проблемы с помощью денег, ИМХО схема такая: заблокировали ресурс > владельцы ресурса позвонили "влиятельному" человеку > он сообщил сумму разблокировки > внесли деньги > и....
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 01.06.10
Откуда: Россия, Москва
|
|
Отправлено: 21.11.12 22:00. Заголовок: И это тоже, но пока ..
И это тоже, но пока СМИ проявляют к этому повышенный интерес, я бы заплатил за то чтобы попасть в этот список и потом нахаляву в СМИ. :) Да и все кто прочитают обязательно хотя бы разочек зайдут. А это рекламные деньги и раскрутка.
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 24.08.09
Откуда: Москва, Лукинская, 4
|
|
Отправлено: 21.11.12 22:40. Заголовок: Ох, как я с вами сог..
Ох, как я с вами согласен! Это отличнейший пиар, возможно youtube был в качестве разбавки и придания естественности. Тем более, я сильно удивлен что, вконтакт до сих пор не засветился в этих делах, если бы закон реально работал, вконтакт уже давно был бы закрыт... Думаю здесь работают оба наших предположения, ведь они не исключают друг друга. В принципе за пару-тройку дней слишком много не срубишь денег, с другой стороны можно расчитывать на отложенную конверсию и увеличение количества пользователей даже на 5-6% даст ощутимый результат в дальнейшем. А статистика у них оказалась открытой
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 09.12.08
Откуда: ул. Лукинская, мкр.14, д.6
|
|
Отправлено: 23.11.12 20:20. Заголовок: ecotelecom, в тему п..
ecotelecom, в тему поста Кириллко от 17.11 про лаги и проблемы. Тариф 100 мбит/с (ваш сайт недоступен, название тарифа уже и забыли). С 16.11 замечены также очень существенные лаги сети, причем не только youtube, а и данного форума, яндекса, 3dnews, и т.п. Данное явление проявляет себя наиболее активно в вечерние часы 19+. Ситуация сохраняется и по сию пору, как пример, сейчас speedtest.net кажет от 1+ мбит/с до 50+ мбит/с с превалирующей долей 1+ мбит/с. Яндекс.Интернетомер так вообще выше 10-30 мбит/с вечером не кажет. С аплоадом ситуация постабильнее, но также 30 мбит/с - это то, что видно чаще всего последние полторы недели. И да, присоединяюсь к заявке, что ваш сайт из вашей же сети не работает уже N месяцев, с начала лета уж точно. И еще, с IPTV "не НТВ+" тему зарубили вы окончательно и бесповоротно?
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 09.12.08
Откуда: ул. Лукинская, мкр.14, д.6
|
|
Отправлено: 23.11.12 20:28. Заголовок: http://internet.yand..
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 01.06.10
Откуда: Россия, Москва
|
|
Отправлено: 23.11.12 21:51. Заголовок: Kiara пишет: ecotel..
Kiara пишет: цитата: | ecotelecom, в тему поста Кириллко от 17.11 про лаги и проблемы. Тариф 100 мбит/с (ваш сайт недоступен, название тарифа уже и забыли). С 16.11 замечены также очень существенные лаги сети, причем не только youtube, а и данного форума, яндекса, 3dnews, и т.п. Данное явление проявляет себя наиболее активно в вечерние часы 19+. Ситуация сохраняется и по сию пору, как пример, сейчас speedtest.net кажет от 1+ мбит/с до 50+ мбит/с с превалирующей долей 1+ мбит/с. Яндекс.Интернетомер так вообще выше 10-30 мбит/с вечером не кажет. С аплоадом ситуация постабильнее, но также 30 мбит/с - это то, что видно чаще всего последние полторы недели. И да, присоединяюсь к заявке, что ваш сайт из вашей же сети не работает уже N месяцев, с начала лета уж точно. И еще, с IPTV "не НТВ+" тему зарубили вы окончательно и бесповоротно? |
| Kiara, ну если в тему Кириллко, то вы не в тему :) С ним вопрос разрешили насколько я понял. Проблема не у нас, а у Гугла. Насчет претензий по скорости, в очередной тысяный раз на разных форумах :) : 1) Прочитайте вот эта информацию http://www.ecotelecom.ru/user/highspeed_danger 2) Отключите ваш роутер и включите ПК напрямую кабелем. Возможен тайм-аут соединения не более 15 минут, после изменения мак адреса устройства. 3) Загружаете ПК в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов. Отключаете абсолютно все программы. Начиная от торрента и заканчивая антивирусником. 4) http://www.ecotelecom.ru/user/speedtest Тестите скорость соединения с нашим сайтом. Делаете скриншот или сохраняете ссылку. 5) Заходите на ресурс www.speedtest.net и делаете тест с серверами Химки и Долгопрудный. Делаете скриншот или сохраняете ссылку. 6) В командной строке делаете трассировку (tracert) на www.ya.ru/ Делаете скриншот 7) Все скриншоты и ссылки и обязательно ваш логин выкладываете в форуме или мне в личку. И желательно ваш контактный телефон. Вся эта информация нужна, чтобы реально понять есть ли проблемы с каналом связи или нет. Могу сказать точно, что глобальных проблем ни на нашей сети ни в Переделкино у нас нет.
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 24.08.09
Откуда: Москва, Лукинская, 4
|
|
Отправлено: 23.11.12 23:30. Заголовок: Да, со мной вроде вс..
Да, со мной вроде все ясно, из всего этого я понял что, я дожил до того времени, когда скорость соединения быстрее самого интернета :D
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 09.12.08
Откуда: ул. Лукинская, мкр.14, д.6
|
|
Отправлено: 24.11.12 12:27. Заголовок: ecotelecom пишет: 1..
ecotelecom пишет: цитата: | 1) Прочитайте вот эта информацию http://www.ecotelecom.ru/user/highspeed_danger 2) Отключите ваш роутер и включите ПК напрямую кабелем. Возможен тайм-аут соединения не более 15 минут, после изменения мак адреса устройства. 3) Загружаете ПК в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов. Отключаете абсолютно все программы. Начиная от торрента и заканчивая антивирусником. 4) http://www.ecotelecom.ru/user/speedtest Тестите скорость соединения с нашим сайтом. Делаете скриншот или сохраняете ссылку. 5) Заходите на ресурс www.speedtest.net и делаете тест с серверами Химки и Долгопрудный. Делаете скриншот или сохраняете ссылку. 6) В командной строке делаете трассировку (tracert) на www.ya.ru/ Делаете скриншот 7) Все скриншоты и ссылки и обязательно ваш логин выкладываете в форуме или мне в личку. И желательно ваш контактный телефон. Вся эта информация нужна, чтобы реально понять есть ли проблемы с каналом связи или нет. Могу сказать точно, что глобальных проблем ни на нашей сети ни в Переделкино у нас нет. |
| 1. ваш сайт не доступен из вашей сети. подключать ради этого мобильный инет надоело, ведь есть ваш, за который платим! 2. дома далеко не одно устройство подключается через роутер к интернету - и провод и беспровод, на всех такая беда со скоростью соединения (и особенно по вечерам). роутер Zyxel Keenetic Giga, прошивка свежая, непосредственно перед началом беды со скоростью и туплением инета - не менялась, чтобы на нее грешить. 3. понимаю желание убедиться, что у абонента не влияет на соединение "что-то у самого абонента", но - см. п.2 4. см. п.1.!!! 5. ну как-бы спидтест да, неплохо - но то, что у меня форум и новостные сайты (не сайтики, а сайты - 3dnews, rbc, kommersant и т.п.) по минуте открываются вечером и например хорошие показатели спидтеста установленного у вас (если бы ваш сайт был доступен) или на сервере в химках - несравнимо и не показательно, согласитесь. 6-7 сюда же 2 и 3 - ... т.к. уже реально скорость 1-10 мбит напрягает, то придется видимо все указанное и запрошенное проделать, но вот чем это вам (и в итоге мне) поможет - мне непонятно. По сайту ваша ТП в обращениях также просила трассировку, однако ЧЕМ поможет трассировка такого вида (о чем я говорил ТП) - мне непонятно. цитата: | tracert ecotelecom.ru Трассировка маршрута к ecotelecom.ru [193.105.59.18] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 ms 1 ms 1 ms KEENETIC_GIGA [192.168.1.1] 2 XXX.XXX.XX.XX сообщает: Заданный узел недоступен. Трассировка завершена. |
| где XXX.XXX.XX.XX - мой внешний адрес выданный вами. p.s. запрошенную инфу скину в личку.
|
|
|
|
| |
Зарегистрирован: 09.12.08
Откуда: ул. Лукинская, мкр.14, д.6
|
|
Отправлено: 24.11.12 12:29. Заголовок: ecotelecom кстати мо..
ecotelecom кстати мои вопросы про ваш сайт и iptv вы почему-то проигнорировали...
|
|
|
Ответов - 223
, стр:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
All
[только новые]
|
|